מדיניות פרטיות

SOLEN (סולן) הוא משרד תכנון והנדסה למערכות אנרגיה, המופעל על ידי סי. אפולו אנרג'י בע"מ (CAE Ltd.), ח.פ. 516615937, תל אביב (להלן: "SOLEN", "אנחנו"). אנו מכבדים את פרטיותך ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו. מסמך זה מסביר איזה מידע אנו אוספים, לאיזו מטרה, עם מי הוא משותף ומהן זכויותיך.

1. איזה מידע נאסף

• פרטים שאתה מוסר בטפסי יצירת קשר באתר, בפייסבוק, באינסטגרם או בוואטסאפ: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, יישוב, סוג הנכס ותשובות לשאלות נוספות בטופס (למשל מתי אתה שוקל להתקין מערכת).
• מידע הנדרש לביצוע השירות שהזמנת, כגון כתובת הנכס, מספר חוזה או מונה בחברת החשמל, חשבונות חשמל ונתוני צריכה שתבחר למסור לנו.
• מידע טכני שנאסף אוטומטית בעת גלישה באתר: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו ונתוני שימוש, באמצעות עוגיות (Cookies) וכלי מדידה כמפורט בסעיף 6.

אינך חייב על פי חוק למסור לנו מידע, אך בלי פרטי יצירת קשר לא נוכל לחזור אליך או לספק את השירות.

2. למה אנו משתמשים במידע

• לחזור אליך בעקבות פנייתך, בטלפון, בוואטסאפ או בדוא"ל.
• לבדוק התאמה ראשונית של הנכס ולהכין הצעה או ניתוח.
• לבצע את השירות שהזמנת, לרבות פתיחת הזמנה והגשת מסמכים לחברת החשמל בשמך.
• לנהל את ההתקשרות: חשבוניות, תיעוד ושירות לקוחות.
• לשפר את האתר ואת הפרסום שלנו באמצעות נתונים סטטיסטיים.
• לשלוח לך עדכונים ודיוור שיווקי, רק אם הסכמת לכך, ועם אפשרות הסרה בכל עת (סעיף 5).

3. עם מי המידע משותף

• חברת החשמל לישראל ומנהל המערכת: כשאתה מזמין מאיתנו פתיחת הזמנה או טיפול בחיבור, אנו מעבירים את הפרטים הנדרשים לכך (שם, ת.ז./ח.פ., כתובת הנכס, פרטי מונה, טלפון) כנדרש בנהליהם.
• ספקי שירות המסייעים לנו בתפעול: אחסון ענן, מערכות ניהול לקוחות, שליחת הודעות ודוא"ל, הנהלת חשבונות. ספקים אלה מחויבים לסודיות ורשאים להשתמש במידע רק לצורך השירות שהם נותנים לנו.
• Meta (פייסבוק ואינסטגרם): אם פנית דרך טופס לידים במודעה, המידע נמסר לנו באמצעות Meta ובכפוף למדיניות הפרטיות שלה. ראה גם סעיף 6.
• רשויות: כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או להגנה על זכויותינו.

איננו מוכרים, משכירים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי שיווק שלהם.

4. כמה זמן המידע נשמר

פניות שלא הבשילו להתקשרות נשמרות עד 24 חודשים ממועד הפנייה. מידע הקשור לשירות שבוצע נשמר למשך תקופת ההתקשרות ולאחריה כנדרש על פי דין (לרבות דיני המס, בדרך כלל 7 שנים). בתום התקופה המידע נמחק או הופך לאנונימי.

5. דיוור ישיר ושיווק

לא נשלח לך הודעות שיווקיות (SMS, וואטסאפ, דוא"ל) ללא הסכמתך המפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982. בכל הודעה שיווקית תופיע דרך פשוטה להסרה, וניתן גם לבקש הסרה בכל עת בפנייה אלינו (סעיף 9). פנייה חוזרת בעניין הבקשה שהגשת אינה דיוור שיווקי.

6. עוגיות, פיקסל ומדידה

האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובכלי מדידה כגון Meta Pixel ו-Google Analytics כדי להבין כיצד משתמשים באתר, למדוד את יעילות הפרסום ולהציג מודעות רלוונטיות. כלים אלה עשויים לאסוף מידע טכני ולשייך אותו לפרופיל שלך אצל אותם ספקים, בכפוף למדיניות הפרטיות שלהם. ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, ולנהל העדפות פרסום בהגדרות החשבון שלך ב-Meta וב-Google. חסימת עוגיות עשויה לפגוע בחלק מתפקודי האתר.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, כדי להגן על המידע מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים: הצפנה בתעבורה, הרשאות גישה מוגבלות לעובדים הזקוקים למידע, ואחסון אצל ספקים מוכרים. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת ברשת, ואיננו יכולים להבטיח חסינות מלאה.

8. זכויותיך

על פי חוק הגנת הפרטיות, אתה זכאי:

• לעיין במידע שנשמר עליך אצלנו.
• לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
• לבקש הסרה מרשימות דיוור, בכל עת.
• לבקש מחיקה של פרטיך, בכפוף למידע שאנו חייבים לשמור על פי דין.

כדי לממש זכות כלשהי פנה אלינו בפרטים שבסעיף 9. נענה בתוך 30 יום.

9. יצירת קשר

SOLEN (סולן) · משרד תכנון והנדסה
סי. אפולו אנרג'י בע"מ, ח.פ. 516615937, תל אביב
טלפון: 053-2509937
דוא"ל: info@solen.co.il

10. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון. שימוש מתמשך בשירותינו לאחר העדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.